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子供も一緒に遊べますか?何歳ぐらいの子供から遊べますか?

A このパズルは12歳以上を対象としております。ピースが小さく、木材とアクリルで出来ているため、誤飲の危険性があるお子様には触れさせないようご注意ください。また繊細なピースで構成されていますので、無理な力を加えるとピースが破損する可能性があります。十分ご注意ください。

竪琴や動物など様々なものの形をしたピースがあり、それらを個別に楽しんだりできるようですが、組み立てたあと(ピースをはめたあと)簡単に外すことはできますか?

A はい。ピッカーペンというピースを取り出すためのペンを内封しております。お好きなピースを簡単に抜き取ることができます。

木製とのことで、湿度によって膨張しハマらなくなることはありませんか?

A はい。ピースには防水加工を施しておりますので、湿度でハマらなくなるということはありませんが、もし万が一ずれが生じたピースが発生した時はLost Pieces Service Cardで5ピースまで交換いただけます。お手数ですがご自身でLost Pieces Service Cardを台湾の指定住所まで郵送ください。

2パターンも作れてすごいけど、説明書でどうやって組むのかなど詳しいことは書いてありますか?

A はい。説明書にPuzzle in Puzzleの組み方の記載があります。ご自身で解きたい場合は見ないようにご注意ください。

説明書が英文に見えたが、日本人にもわかりやすい内容になっていますか?

A はい。写真や動画では英文ですが、公式サイトでご購入いただいた皆様には日本語に訳した説明書をお届けします。

失くしたピースは申請したら無料で送ってもらえますか?

A はい。各惑星にLost Pieces Service Cardを内封しています。5ピースまで無料で無くしたピースをお届けいたします。お客様はLost Pieces Service Cardを台湾の指定の住所へ郵送してください。

パズルは何時間くらい楽しめますか?

A パズル作成時間の目安ですが、太陽で7時間、Lサイズは5時間、Mサイズは3時間、Sサイズは1時間となっております。じっくりお楽しみいただけます。

保存の方法はどのようにすればいいですか?きれいなのでインテリアとして使いたいですが、ジグソーパズルみたいに完成したあとに糊で固めるような、雑に扱いたくないです。

A 各惑星に専用のパズルフレームをご用意しております。このパズルにはピースに高低差もあるため一般的なフレームでは安定しません。専用フレームはそれら高低差も考慮しておりますので、糊などを使わなくてもきれいに飾って頂けます。専用フレームは公式サイトよりご購入いただけます。

惑星に描かれている人や模様は神秘的ですがどのような意味がありますか?

A 惑星の歴史や神話に基づいて作られたピースが各惑星ごとに複数用意されています。各惑星にそれぞれのピースにどんな意味があるのか、どんな歴史・神話があるのかを解説した解説書を同封しております。パズルと一緒にお楽しみください。

パーツが繊細そうなので、すぐに曲がったり欠けたりしませんか?

A ピースは非常に繊細な形をしていますが、強度と耐久性を様々に検討し採用したブレンド木材とアクリルを使用しています。必要以上に強い力を加えなければ、壊れにくい耐久性を持っています。正しい組み合わせのピースであれば、スポッとハマります。力が必要と思われるときは、組み合わせが間違っている可能性が高いです。しかしお子様が力の加減をせず間違ったピース同士を無理やりはめ込もうとすると破損する恐れがあります。そのため宇宙の破片-ソラノカケラ-は12歳以上の指定をしております。